広場

2026/01/21 19:07

ピエトロさんに
年末に福袋を2つ予約しまして、2件に送ってもらいましたが、撃沈が2回も起きて・・・
1つ目は7個の商品が6個だったこと
2つ目はおみくじが1枚しか送ってこなかったこと
福を買ったのに 残念な気持ちでいっぱいです
自分のミスだったら 前向きに次回間違えないように・・・と思うのですが・・・

9件のコメント (新着順)
ウルトラの母 バッジ画像
2026/01/23 06:10

丁寧な対応していただきありがとうございます。


あきたん バッジ画像
2026/01/23 08:22

私がかつて入社を目指していた企業ですし
今のお仕事を経験し、ホームタウンにも参加して
現在進行形でさらに大好きな企業なので…
どこか他人事とは思えず気になっていました😅



問題が起きた時、迅速に対応しようとする姿勢で
さらなる不手際が発生して揺らいだ信頼ですが…
それでも問題解決に大切な姿勢を貫いて
最終的に、母さんが『丁寧なご対応』だと
ご理解を頂けた形で、私もひと安心しました!



福を買った醍醐味のひとつには
製品への確かな信頼もあるはずなので
少しずつ、おいしさを楽しんでもらい
しあわせな気分になれますように♪

ポクテ バッジ画像
2026/01/22 18:35

立て続けにあるとモヤっとしちゃいますよね😢
ピエトロさんの対応早くてよかったです💦💦

ゲルニカ
2026/01/22 14:32

予約された方が大勢いらっしゃってピエトロさんも大わらわだったのでしょうね
でも、すぐにきちんと対応してくれるところが素晴らしいですよね😄

ウルトラの母さん
この度は、ご購入いただいた福袋2点ともに不手際がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、本件につきまして、弊社EC事業部へご連絡をいただくお手間をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
新年を祝うお気持ちを損ねてしまったことを深く反省しております。
今後このようなことがないように改善に取り組み、信頼回復に努めて参ります。

クワガタ バッジ画像
2026/01/22 10:16

Σ( ̄□ ̄;なんと!!ウルトラの母さ〜ん?大丈夫でしたかぁ💦

ミック バッジ画像
2026/01/22 07:19

これはちょっとショックですね
せっかくの福袋だったのに残念な気持ちになりますね

それはちょとショックですね~💦
福が訪れるはずの福袋なのに、悲しい思いをされてお気の毒です・・・

ピエトロさんの事だから、キチンと対応して下さると思いますよ😊


ウルトラの母 バッジ画像
2026/01/22 04:17

ありがとうございます。

あきたん バッジ画像
2026/01/22 00:25

以前に投稿された…冷凍食品ですよね?
ベーコンとほうれん草のクリームソースが
確かに写っていない気がします。



『人為的なもの?』『福袋のタイミング』
そのつもりじゃなくても……なことが重なり
困惑しているのだとお察しします。



もちろん、調査が必要なものだと思いますが…
母さんが現在、問題点の報告を上げた形なので
その原因と対策が示されると良いですね。


ウルトラの母 バッジ画像
2026/01/22 04:14

そうなんです。私もあきたんさんの投稿を見て?を感じてチエックして電話しました。その後品物は送付されました。おみくじは支払者のところに送付されるとのことで、お尋ねのメールの後に届きましたが伝票には各1で2枚のはずですが1枚のみの中身で、また連絡して調べてもらい、1枚のみまた送りますとのでした。信頼度激減です。ただこのコミュニティに参加していてわかってことがよかったです。

クワガタ バッジ画像
2026/01/22 10:18

ε-(´∀`;)良かった

あきたん バッジ画像
2026/01/22 21:04

経緯を知り、ますますお察し致します🥺

商品漏れや、迅速にご対応しようとする中で
さらなる不手際が発生することは
もちろん起きて欲しいことではないですが…
『そのつもりではなかった』事が重なって
起こったものだと思われます💦

とても、つらい想いをされた事でしょう。



問題が起きて、今回の場合はさらなる不手際が発生してつらい想いをされましたが……問題が起きた時に迅速にご対応いただける事は、解決した時に安心や嬉しさ、信頼に繋がりますよね♪
私の経験で多かったのはこの点です!
基本的な姿勢は、正しかったと思います!



今回の件を報告し、きちんと謝罪している点や
ご対応する中で不手際が起きた事については
今後、再発防止に取り組むでしょうし…
福袋という、重要な場面で起きた事も背負って
さらなる改善に取り組む事でしょう!



今回、母さんつらかったでしょうが…
さまざまな人の想いが詰まって製造されている
ピエトロの商品たちはきっと裏切らないのと、
おいしさに感動する私たち消費者の声が
真実で溢れているものだと思っています✨️
また、手に取っていただいた時にそう感じて
食卓においしい、しあわせが溢れますように✨️

ウルトラの母 バッジ画像
2026/01/23 04:55

本当にそうですよ。あきたんさん お忙しい中ありがとうございます。

tan
2026/01/21 19:42

んん?
ピエトロがそんな事する?
事務局の皆さん!確認してあげてぇ

調査頼むよぉ。


ウルトラの母 バッジ画像
2026/01/22 04:16

ありがとうございます。
私もあきたんさんの投稿を見て?を感じてチエックして電話しました。その後品物は送付されました。おみくじは支払者のところに送付されるとのことで、お尋ねのメールの後に届きましたが伝票には各1で2枚のはずですが1枚のみの中身で、また連絡して調べてもらい、1枚のみまた送りますとのでした。