ピエトロホームタウン

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【お詫びとご報告】ピエトロレストランに関する報道について

ピエトロホームタウンご参加のファンのみなさま

 

いつもピエトロホームタウンにご参加いただき、ありがとうございます。

ピエトロお客様相談室の加来と申します。

 

ファンのみなさまにお詫びとご報告がございます。

 

先日7月5日に一部報道において、本年4月30日、弊社レストラン「ピエトロ イオンモール筑紫野店」にてお客様に漂白剤入りのお水を誤って提供したとの報道がございました。弊社ホームページにも掲載しておりますが、上記報道の内容は事実であり、ご迷惑をおかけしたお客様、そして、この報道でご心配をおかけしたみなさまに心よりお詫び申し上げます。

 

弊社では誤って提供したお水を摂取されたお客様に謝罪の上、ご体調の確認や必要に応じて医師の診察を受けていただくなどの対応を進めました。また、直ちに保健所に報告のうえ、指導内容に基づき再発防止策を策定し、全店で実施しております。

 

弊社といたしましては、本件を厳粛に受け止め、お客様にご安心いただける店舗運営により一層努めて参る所存でございます。

 

ピエトロホームタウンにご参加のファンのみなさまにおかれましては、いつも応援してくださっているご信頼を損ねる事態を起こしてしまったことを深く反省しております。

みなさまのご信頼を回復できるよう、ピエトロ全社で安心安全に努めて参ります。

 

みなさまに多大なご心配とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

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36 件の返信 (新着順)
くるりん
2024/07/09 11:49

素早い対応 安心しました。
お水を飲まれたお客様の健康被害が無いことを願っております


くるりんさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回の件でご迷惑をおかけしたお客様には改めまして心よりお詫び申し上げます。
また、多くのみまさまにご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本件を厳粛に受け止め、みなさまにご安心いただける店舗運営により一層努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

クワガタ
2024/07/09 10:38

ご対応が大変な時に、ホームタウンへご連絡頂きありがとうございます。
報道は知りませんでしたが、早急な対応等、ピエトロさんを益々応援させて頂きたくなりました🤗

先日、某チェーン店のスープの味が薄いなぁ〜って思い、お会計時にママ友達とお店の方に聞いてみたら、仕込みの方の「出汁の入れ忘れ」が判明しました。でも、その後の対応が良かったから、更に利用させてもらっています。
その後の対応で、いかようにもなります。頑張って下さい。


クワガタさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回の件で、多くのみなさまにご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回の件を厳粛に受け止め、ご安心いただける店舗運営により一層努めることで、
みなさまの信頼を取り戻していきたいと思っております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

やんばる
2024/07/09 10:24

うっかりものでもミスしない仕組みが大事と思います。


やんばるさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回の件でご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回の件を厳粛に受け止め、お客様に安心してお食事をお楽しみいただける店舗運営の仕組みづくりにより一層努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

あひるん
2024/07/09 10:12

ご報告ありがとうございます。メールで初めて知りました。
ピエトロさんだけでなく外食をする時は客としても、匂いなど何か異変があったら注意していざという時には店員さんにお伝えしようと思います。

スタッフさんが一番、悩んでらっしゃると思うので社員さん、スタッフさん皆さんで励ましてくださいませ。


あひるんさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回の件でご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
外食をお楽しみいただけるよう、お客様にご安心いただける店舗運営に努めて参ります。
スタッフへの温かなお言葉、ありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

はくさんちどり
2024/07/09 09:03

素早い対応ですね。


はくさんちどりさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回ご迷惑をおかけしたお客様に改めてお詫びを申し上げます。
また多くのみなさまにご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご安心いただける店舗運営に全社で取り組んで参りますので、
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ミック
2024/07/09 06:24

ご報告ありがとうございました。
テレビで拝見しました。
こちらでもきちんと説明されていて事情もわかりました。
信頼回復に向けて社員様一同一丸となって取り組んでいってください、応援しています。


ミックさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございました。
今回の報道でご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
みなさまの信頼を回復できるよう、ピエトロ全社でご安心いただける
店舗運営により一層努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ちゃ
2024/07/09 05:42

信頼を取り戻せるよう頑張ってください。
応援しています。


ちゃさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
今回の件でご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、みなさまの信頼を回復できるよう、
ご安心いただける店舗運営により一層努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

おお
2024/07/09 04:32

TVで見て驚いていました
漂白剤できちんと除菌等をやっていることに安心しましたがちょっとしたことでこんなことが起きてしまうこと匂いで気が付かなかったのか業務用は無臭なのか等考えていました
これからも安心で美味しいものを提供して下さい


おおさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございました。
今回の報道でご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、ご安心いただける店舗運営により一層努めることで、
みなさまにおいしいとご満足いただけるピエトロを目指して参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ここ
2024/07/09 00:20

ご報告ありがとうございます。
これからも応援しています。


ここさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございました。
ご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。ご安心いただける店舗運営により一層努めることで、みなさまに応援していただるピエトロを目指して参ります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ayaha
2024/07/08 23:51

数年前までは同店に通ってました。報道は悲しかったですが、これを機会に衛生観念が変わってくれることを願ってます。


ayahaさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございました。
店舗にご来店いただいていたんですね。悲しい思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、ご安心いただける衛生管理による店舗運営に全社で取り組んで参ります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。