ピエトロホームタウン運営事務局
2024/07/08 16:55
【お詫びとご報告】ピエトロレストランに関する報道について
ピエトロホームタウンご参加のファンのみなさま
いつもピエトロホームタウンにご参加いただき、ありがとうございます。
ピエトロお客様相談室の加来と申します。
ファンのみなさまにお詫びとご報告がございます。
先日7月5日に一部報道において、本年4月30日、弊社レストラン「ピエトロ イオンモール筑紫野店」にてお客様に漂白剤入りのお水を誤って提供したとの報道がございました。弊社ホームページにも掲載しておりますが、上記報道の内容は事実であり、ご迷惑をおかけしたお客様、そして、この報道でご心配をおかけしたみなさまに心よりお詫び申し上げます。
弊社では誤って提供したお水を摂取されたお客様に謝罪の上、ご体調の確認や必要に応じて医師の診察を受けていただくなどの対応を進めました。また、直ちに保健所に報告のうえ、指導内容に基づき再発防止策を策定し、全店で実施しております。
弊社といたしましては、本件を厳粛に受け止め、お客様にご安心いただける店舗運営により一層努めて参る所存でございます。
ピエトロホームタウンにご参加のファンのみなさまにおかれましては、いつも応援してくださっているご信頼を損ねる事態を起こしてしまったことを深く反省しております。
みなさまのご信頼を回復できるよう、ピエトロ全社で安心安全に努めて参ります。
みなさまに多大なご心配とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
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投稿を表示素早い対応 安心しました。
お水を飲まれたお客様の健康被害が無いことを願っております
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投稿を表示ご対応が大変な時に、ホームタウンへご連絡頂きありがとうございます。
報道は知りませんでしたが、早急な対応等、ピエトロさんを益々応援させて頂きたくなりました🤗
先日、某チェーン店のスープの味が薄いなぁ〜って思い、お会計時にママ友達とお店の方に聞いてみたら、仕込みの方の「出汁の入れ忘れ」が判明しました。でも、その後の対応が良かったから、更に利用させてもらっています。
その後の対応で、いかようにもなります。頑張って下さい。
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投稿を表示うっかりものでもミスしない仕組みが大事と思います。
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投稿を表示ご報告ありがとうございます。メールで初めて知りました。
ピエトロさんだけでなく外食をする時は客としても、匂いなど何か異変があったら注意していざという時には店員さんにお伝えしようと思います。
スタッフさんが一番、悩んでらっしゃると思うので社員さん、スタッフさん皆さんで励ましてくださいませ。
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投稿を表示素早い対応ですね。
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投稿を表示ご報告ありがとうございました。
テレビで拝見しました。
こちらでもきちんと説明されていて事情もわかりました。
信頼回復に向けて社員様一同一丸となって取り組んでいってください、応援しています。
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投稿を表示信頼を取り戻せるよう頑張ってください。
応援しています。
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投稿を表示TVで見て驚いていました
漂白剤できちんと除菌等をやっていることに安心しましたがちょっとしたことでこんなことが起きてしまうこと匂いで気が付かなかったのか業務用は無臭なのか等考えていました
これからも安心で美味しいものを提供して下さい
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投稿を表示ご報告ありがとうございます。
これからも応援しています。
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投稿を表示数年前までは同店に通ってました。報道は悲しかったですが、これを機会に衛生観念が変わってくれることを願ってます。
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