ピエトロホームタウン

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【お詫びとご報告】ピエトロレストランに関する報道について

ピエトロホームタウンご参加のファンのみなさま

 

いつもピエトロホームタウンにご参加いただき、ありがとうございます。

ピエトロお客様相談室の加来と申します。

 

ファンのみなさまにお詫びとご報告がございます。

 

先日7月5日に一部報道において、本年4月30日、弊社レストラン「ピエトロ イオンモール筑紫野店」にてお客様に漂白剤入りのお水を誤って提供したとの報道がございました。弊社ホームページにも掲載しておりますが、上記報道の内容は事実であり、ご迷惑をおかけしたお客様、そして、この報道でご心配をおかけしたみなさまに心よりお詫び申し上げます。

 

弊社では誤って提供したお水を摂取されたお客様に謝罪の上、ご体調の確認や必要に応じて医師の診察を受けていただくなどの対応を進めました。また、直ちに保健所に報告のうえ、指導内容に基づき再発防止策を策定し、全店で実施しております。

 

弊社といたしましては、本件を厳粛に受け止め、お客様にご安心いただける店舗運営により一層努めて参る所存でございます。

 

ピエトロホームタウンにご参加のファンのみなさまにおかれましては、いつも応援してくださっているご信頼を損ねる事態を起こしてしまったことを深く反省しております。

みなさまのご信頼を回復できるよう、ピエトロ全社で安心安全に努めて参ります。

 

みなさまに多大なご心配とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

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36 件の返信 (新着順)
ぷさえもん
2024/07/08 22:53

いろいろと大変かと思いますが頑張って下さい!!
応援しています!!


ぷさえもんさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございました。
このたびの件でご迷惑をおかけしたお客様にお詫び申し上げるとともに、多くのみなさまにご心配をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
ぷさえもんさんに応援していただけるよう、全社でご安心いただける店舗運営に取り組んで参ります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

えへ
2024/07/08 22:44

改めて、上記のご報告並びにご連絡、ご丁寧にありがとうございます。
(報道は、ちょうど会社の勤務中、チラッと見えてしまい、
帰宅後、ピエトロ様のHPを確認させていただきました^^;)

少しびっくりしましたが、意図的なものではないですし、
「ここにいらっしゃるピエトロファンの皆さんは、今回の件で非難する方はいない。」
と私自身勝手に思っています。
それは、ピエトロ様が今回のことに対し、しっかりと向き合われ、真摯に受け止められ、
きちんと切実に対応されていて、今後の対策まできちんと取られている、この素晴らしい対応にあるかと思っています。
そして、こうして、わざわざピエトロホームタウンにまで足を運んでくださり、きちんとご説明もされているからなのだと思います。
(今回は公の場に、たまたま出てしまったことなんだと、また勝手に思っています)

それなので、ご心配されているような(きっと誰しもが裏切られたなんて、思っている方はいらっしゃらないと思いますよ。)ことはないかな。と思います。

お水を誤って摂取されたかたは、お辛い状況で、大変かと思いますが、その対応も、きちんと最後まで、しっかりと責務を取られているので。

信頼回復は、きっと、このきちんとされた対応にあると思います。
なので、次に同じようなことが二度とならないよう、全店で対策も取られていますし。

今後、より一層、「美味しく。楽しく。」をモットーに社会的な役割をしっかりと担われることこそが、ファンや周りが感じる信頼回復につながるのかもしれませんね。
(現在募集されている「新商品のモニター」にしても、より満足いく商品をお届けすることこそが、
社会的な使命かと思っています。(偉そうなこと申し出てしまい、申し訳ございません。))

信頼回復に向けての第一歩をはじめ、引き続き、美味しい商品が誕生されること、
大いに期待しております。
どうか、めげずにピエトロ様らしく、頑張っていって下さいね。


えへさん ピエトロの加来です。
ご迷惑をおかけしたお客様に改めてお詫び申し上げるとともに、
ご心配をおかけした多くのみなさまに、改めてお詫び申し上げます。

えへさんの温かなコメント、心より感謝申し上げます。

みなさまに食でおいしさと楽しさをお届けすることを
ピエトロのミッションとしていますが、
その大前提にあるのが安心安全という信頼であることを、今回の件で痛感しております。

今回の件を真摯に受けとめ、
ピエトロ全社でよりご安心いただける店舗運営に取り組むことで信頼を回復し、
みなさまに「ピエトロらしい」と応援していただけるように励んで参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

コメント、本当にありがとうございました。

えへ
2024/07/09 19:05

加来様

コメント返信ありがとうございます。
そして、何よりも一人一人のコメントに対し、切実に、返信対応されている様子を拝見し、
これはすごいなと、流石、ピエトロ様なんだなと、しみじみ感じています。
”ピエトロらしく”全身でお客様に向き合う姿は、何事にも代えがたく、その思いは
いつか、信頼回復につながると思いますよ!
とにもかくにも、頑張って下さいね。
そして、そんなピエトロ様を陰ながら応援させていただきます。

ゆず
2024/07/08 19:58

全く知りませんでした。これからも、変わらずピエトロさんを応援していますよ!


ゆずさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
このたびの件でご心配をおかけし、お詫び申し上げます。
ゆずさんの応援のお気持ちにお応えできるよう、安心安全の店舗運営を目指して参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

チアスマイル
2024/07/08 19:27

これからも応援しています。


チアスマイルさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。
「これからも」のお言葉がうれしいです。チアスマイルさんのお気持ちに応えられるよう、今回の件を真摯に受け止め、より一層の安心の店舗運営に取り組んで参ります。
これからもどうぞよろしくお願いします。

コンテッサ
2024/07/08 19:01

ご報告ありがとうございました。今後も衛生面には細心の注意払っていただきたいと思います。


コンテッサさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。ご心配をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。ご安心いただける店舗運営に尽力して参ります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ベース
2024/07/08 18:51

 報告ありがとうございます。応援してます。
今後もコミュニティー宜しくお願いします。


ベースさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。ピエトロホームタウンのみなさまにも多大なご心配をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
みなさまにコミュニティをお楽しみいただくには、まずは安心安全なピエトロであることが何より大切であると、深く反省しております。全社でよりご満足いただけるピエトロを目指して参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

くうちゃ
2024/07/08 18:31

コミュニティにまで報告をして下さり、ピエトロさんの姿勢が伝わります。
これからも応援しています。


くうちゃさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。今回の件ではみなさまに多大なご心配をおかけしたと思います。改めてお詫び申し上げます。くうちゃさんの励ましのお言葉を励みに、安心安全なピエトロを目指し、より一層がんばって参ります。これからもどうぞよろしくお願いします。

ジュリー
2024/07/08 18:22

お水を飲まれたお客様が大事に至らなかったことが幸いでしたね。

早急に対応されたことは素直に素晴らしいことだと思います。


ジュリーさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。今回ご迷惑をおかけしたお客様には改めまして心よりお詫び申し上げます。
さらに、多くのみなさまにご心配をおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、全店で再発防止を行い、ご安心いただける店舗運営に努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

あきすけ
2024/07/08 17:48

真摯に反省して、挽回して下さい。我々ピエトロファンは信じています!


あきすけさん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。あきすけさんのお言葉の通り、真摯に反省し、より安心いただける店舗運営に努めて参ります。みなさまの信頼を取り戻せるようにがんばりますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウルトラの母
2024/07/08 17:42

さすがですね。この件は報道を見て知っていましたが、このようなコメントをいただき、益々応援させて頂きます♪よく利用する店舗なので、自分の五感を大事にしたいと思いました。レモンが水🍋には入ってますよね


ウルトラの母さん ピエトロの加来です。コメントありがとうございます。店舗をよくご利用いただいているとのこと、今回の報道でご心配をおかけしただけでなく、ご不安になられたと思います。改めてお詫び申し上げます。全店で再発防止に取り組み、安心してご利用いただける店舗を目指して参ります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。